Retours & Échanges
Chez Les Secrets de Loly, nous souhaitons que vos boucles soient pleinement épanouies. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son état d'origine.
Préparation du colis
Placez les produits intacts et non utilisés dans leur emballage d'origine pour garantir un transport en toute sécurité.
Demande de retour
Contactez notre service client via le formulaire en ligne pour obtenir votre numéro de retour et l'adresse de notre centre logistique.
Expédition
Déposez votre colis dans votre bureau de poste habituel en utilisant un mode d'envoi avec suivi pour plus de sérénité.
Remboursement
Une fois votre colis réceptionné et vérifié par nos équipes, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing