Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir pour prendre soin de vos boucles au naturel.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Une fois le colis remis au transporteur, la livraison à domicile prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment savoir quels produits sont adaptés à ma texture de cheveux ?
Chaque fiche produit détaille les bénéfices pour les types de cheveux (ondulés, bouclés, frisés ou crépus). Vous pouvez également consulter notre guide 'Ma Routine Personnalisée' pour trouver le combo idéal.
Vos produits sont-ils naturels ?
Oui, Les Secrets de Loly s'engage à proposer des produits composés à plus de 98% d'ingrédients d'origine naturelle, sans sulfates, sans silicones et sans huiles minérales.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition qu'il n'ait pas été ouvert ni utilisé pour des raisons d'hygiène.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par notre partenaire de transaction.
Proposez-vous la livraison à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe ainsi que dans les DOM-TOM. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction de la destination.